SevStar People - когда любовь к городу взаимна

Интернет-платформа социальных проектов

Лучшее в блогах

Подписка на рассылку



В Севастополе начал работу информационный портал Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) «Интерактивный Севастополь — Службы города», который будет принимать жалобы горожан по электронной «горячей линии», передает РИА Крым.

На портале sev-on.ru в режиме реального времени отображаются все звонки и заявки в телефонные службы 1563 и 112.

Основная цель портала — оказание помощи населению, предотвращение чрезвычайных ситуаций, повышение качества услуг, предоставляемых органами власти, управляющими компаниями и жизнеобеспечивающими предприятиями.

«Теперь каждый севастополец может обратиться с жалобой на неисправности в работе коммунальных и энергетических систем не только по номеру горячей линии 1563, но и через интернет-сайт. Все поданые заявки находятся в открытом доступе, что позволяет сделать систему максимально прозрачной для любого пользователя. Рассчитываем, что новый ресурс также станет для правительства Севастополя дополнительным средством контроля за работой коммунальных служб, оперативностью и качеством выполненных ими заявок», — отметил врио губернатора Севастополя Дмитрий Овсянников во время ознакомления с работой ресурса. Для пользования сервисами интернет-сайта необходимо пройти регистрацию. После отправки жалобы пользователь получает уведомление о статусе заявки.

«На данном этапе в центре работают аналитик и три оператора, один из которых психолог. С момента подачи пользователем заявки до получения ее специалистом проходит не более одной минуты. После того, как она выполнена, специалист связывается с заявителем и интересуется качеством работ. В случае необходимости заявка отправляется на доработку», — рассказал директор ЕДДС Анатолий Питиримов.

По его словам, проект разработан севастопольской компанией без привлечения бюджетных средств.

«Сейчас к работе с нами подключены все ресурсные предприятия города, полиция, МЧС и ФСБ — всего 38 организаций и профильных ведомств», — отметил он.

Напомним, в Севастополе уже предпринимали попытку наладить работу с электронными жалобами граждан с помощью всероссийской платформы IGrajdanin. Сервис интегрирован на сайт правительства города и на платформе социальных проектов SevStar People. Читать интервью с автором платформы IGrajdanin

 

 

Еще кое-что любопытное:

Активисты Севастополя предложили концепцию «Артбухта для людей»

Социальную карту жителя Севастополя введут с 2018 года

В Крыму сформируют комфортную городскую среду

 

 

 
 

Прочитали? Что дальше?

Если вы автор интересного социального проекта, предложите свою идею на платформе социальных проектов SevStar People, чтобы найти волонтеров и единомышленников.

Если вы активный и небезразличный к судьбе города гражданин — используйте SevStar People, чтобы находить новые полезные для города идеи и помочь их реализовать.

И не забудьте подписаться на нашу рассылку (внизу страницы слева). До встречи!

 

 

 

 

 

Зарегистрируйтесь для добавления нового комментария